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常见问题 退改政策 客户反馈

新宝6提供明确、透明、可执行的售后与退换政策:

1. 订单取消政策:正常情况下,未进入生产流程的订单可随时取消并全额退款;一旦进入裁片或生产环节,将根据实际生产投入进行协调处理。现货订单发货前可取消,发货后需按售后规则处理。

2. 质量问题处理:如收到的产品存在破损、开线、明显色差、严重瑕疵、错码等情况,可在收货后48小时内联系客服,并提供图片或视频说明。经核实属真实质量问题的,公司将提供退货、补发或退款等方案。

3. 尺码问题处理:若实际尺码与尺码表存在严重不符,经确认可申请换码或调货。对于因个人体型与穿着喜好不同导致的效果差异,建议通过重新选择尺码或款式处理。

4. 运输损坏政策:运输过程中如出现包裹破损、进水、污渍等情况,可根据物流凭证申请补发或退款。新宝6会与物流公司共同核实并承担相应责任。

5. 不可退换情况:已洗涤、已穿着、污损、香水味、化妆品痕迹、人为损坏、擅自修改的商品不支持退换;定制类或特殊规格订单除质量问题外不支持退换。

6. 大货合作售后:对于代理商、电商团队、实体商家等大货订单,公司提供更专业的异常处理流程,包括产品抽检、对版确认、进货排查方案及后续补货支持。

7. 售后流程:联系客服 → 提交问题说明 → 质检部门审核 → 反馈处理方案 → 完成退款或补发 → 后续跟进。整个流程透明、快速,确保合作安心。

总体来说,新宝6致力于提供稳定且完善的售后体系,让合作伙伴与终端消费者获得可靠的购物体验。